FOROS VIRTUALES

 

"Un foro virtual es una actividad en línea que permite el intercambio de posiciones sobre un tema específico, ofreciendo a cada usuario suscrito la posibilidad de expresar sus ideas o comentarios, de manera pública, respecto a un tema tratado".

Sus principales características son: la posibilidad de propiciar el debate, la concentración y el consenso de ideas.

Además, su modalidad a sincronica permite a un usuario publicar su mensaje en cualquier momento, quedando visible para que otras personas posteriormente puedan leerlo y responderle cuando lo desee.

Todo esto, puede ser aprovechado por la educación virtual para elaborar estrategias de aprendizaje que, permitan crear foros virtuales con fines didácticos, no solo para distribuir información y comunicación, sino para crear espacios la interacción, abriendo diversas opciones para el intercambio de ideas, pensamientos y socialización.

Importancia de los foros de discusión

El debate es una poderosa herramienta para la interacción en línea, ya que puede ayudar a fomentar el sentido de comunidad y estimular la relación entre los participantes, ya sea que se trate de una comunidad de clientes, una comunidad académica o una comunidad empresarial.

La discusión puede adoptar la forma de un debate o una puesta en común reflexiva, dando a los participantes la oportunidad de ampliar y aclarar su comprensión de las ideas clave. 

Además, el foro de discusión te permite recolectar y enriquecer la información con ayuda de imágenes y videos para tener un mayor nivel de interacción. 

La discusión en línea, por su naturaleza, implica que los participantes interactúen a una distancia espacial, y a menudo temporal, pero esto no significa que la interacción en línea no pueda ser una experiencia phygital de aprendizaje rica, atractiva y significativa. 

Sin embargo, significa que hay que tener muy en cuenta el diseño de los foros de discusión.

¿Cómo crear foros de discusión en una comunidad online?

Aprender cómo crear foros de discusión en una comunidad online es sumamente importante, ya que son una herramienta muy popular. Gracias a su interfaz interactiva y a su facilidad de uso, la gente puede comunicarse sin problemas. 

A continuación te presentaremos cómo crear un foro de discusión en una comunidad virtual paso a paso:

1. Elige una ubicación para tu foro de discusión

El primer paso  para crear tu foro de discusión es decidir dónde quieres alojarlo, por ejemplo, a través de una plataforma para gestionar comunidades online.

El lugar que elijas dependerá en gran medida de cómo hayas organizado y construido tu sitio y la estrategia de tu comunidad virtual.

2. Organiza la estructura de tu foro de discusión

Ahora debes considerar cómo vas a organizar los temas del foro de discusión. Las características de navegación de tu foro de discusión deben apoyar las necesidades de sus visitantes y lograr que sea fácil para ellos encontrar lo que buscan.

Empieza por identificar los temas para los que quieres crear discusión. Estos pueden centrarse en la resolución de problemas de productos, servicios específicos, o pueden ser temas generales como la percepción del cliente sobre tu marca.

Organizar el foro de esta manera ayudará a los usuarios a navegar por el sitio y a encontrar información relevante para sus intereses.

3. Diseña el tema de tu foro de discusión

El tema de tu foro de discusión debe coincidir con el de tu branding para que los clientes no se confundan cuando naveguen a una nueva página. Algunas plataformas ofrecen temas que coinciden con la mayoría de los diseños de sitios web. 

Por ejemplo, en QuestionPro Communities hemos realizado una actualización en el apartado de Temas que lo ha vuelto más divertido e informativo. 

Estos cambios están destinados a atraer a más miembros y aumentar los niveles de participación, lo cual te ayudará a obtener conocimientos más profundos de los miembros de la comunidad.

4. Crea reglas de uso para tu foro de discusión

Los visitantes deben sentirse capacitados para participar en tu foro de discusión. Para ello, todos los usuarios deberán cumplir una serie de normas que promuevan una conversación sana e informativa. 

Compartir las reglas permitirá que todos los participantes se mantengan alineados con el tema principal del foro de discusión y se sientan cómodos contribuyendo. Algunos ejemplos de reglas con las que puedes empezar son:

• Sé respetuoso, incluso cuando haya un desacuerdo.
• No utilizar lenguaje soez ni comentarios discriminatorios.
• No hacer spam ni autopromoción.

5. Inicia conversaciones con temas de discusión interesantes

Antes de publicar tu foro de discusión, puedes empezar por escribir algunos temas de discusión generales que fomenten la conversación y ayuden a romper el hielo. Ten en cuenta que es más probable que los usuarios comenten un post a que que escriban uno de cero.

Algunas ideas para iniciar son:

• Mensajes introductorios que establezcan las expectativas del foro de discusión.
• Respuestas individuales a los comentarios y/o publicaciones.
• Comentarios generales basados en temas e ideas comunes.
• Respuestas de audio, vídeo o texto que abordan las preguntas comunes.

6. Publica el foro en tu sitio web

Ahora es el momento de publicar tu foro. Pon tus páginas en vivo y conecta la página de inicio de tu foro con tu sitio web principal. Los usuarios deberían poder encontrar fácilmente a tu foro de discusión cuando visiten la página de inicio de tu marca.